1. Ile kosztuje przesyłka?

Informacje na temat kosztów i sposobów wysyłki znajdziesz tutaj.

2. Jakie są dostępne sposoby płatności?

Informacje na temat sposobów płatności znajdziesz w zakładce 'Formy płatności'.

3. Kiedy wyślecie moją przesyłkę?

Twoje zamówienie wyślemy według aktualnego terminu podanego na stronie każdego produktu (po zaksięgowaniu wpłaty).
Nie wysyłamy zamówień na podstawie przesłanych potwierdzeń przelewu (w formacie pdf itp.).

4. Kiedy otrzymam moje zamówienie?

Czas na dostarczenie przesyłki 2-3 dni robocze (zarówno pod adres jak i w Punktach).

5. Czy mogę odebrać paczkę osobiście w waszej firmie?

Niestety, nie. Ze względu na wyłącznie internetowy charakter działalności, nie prowadzimy sprzedaży na miejscu.

6. Czy mogę zwrócić zamówiony towar?

Informacje dotyczące zwrotów i reklamacji znajdziesz tutaj.

7. Czy mogę dołączyć produkt do złożonego już zamówienia?

Niestety nie, po złożeniu zamówienia ze względów technicznych nie ma już takiej możliwości.

8. Czy mogę złożyć zamówienie bez rejestracji konta?

Owszem, nie trzeba posiadać konta aby złożyć zamówienie. Jednak ze względu na korzyści płynące z posiadania konta, zalecamy je sobie założyć.

9. Jakie są korzyści z posiadania konta?

Dzięki rejestracji na stronie przy każdym zamówieniu, które złożysz otrzymujesz punkty w programie lojalnościowym, które wymieniasz na rabaty. Możesz też w każdym momencie śledzić proces zamówienia. Również twoje adresy i dane zostają zapamiętane, tak abyś nie musiał za każdym razem ich wpisywać.

10. Na czym polega program lojalnościowy?

Więcej informacji na ten temat znajdziesz w zakładce 'Program lojalnościowy'.

11. Czy mogę dokonać zwrotu towaru poprzez przesyłkę pobraniową?

Niestety nie, aby dokonać zwrotu należy w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki, odesłać do nas towar opłaconą przesyłką pocztową. Produkty spersonalizowane nie podlegają zwrotowi. Więcej informacji znajdziesz w Regulaminie oraz w zakładce 'Zwroty i reklamacje'.

12. Gdzie mogę śledzić status mojego zamówienia?

Proces realizacji zamówienia jest widoczny pod linkiem wysłanym na e-maila z Potwierdzeniem zamówienia lub w Panelu Klienta, jeżeli posiadasz zarejestrowane konto.

13. Dlaczego nie dostałem żadnego maila z Potwierdzeniem zamówienia?

Najprawdopodobniej w trakcie składania zamówienia podany został błędny/inny e-mail, bądź wiadomość trafiła do folderu SPAM w Twojej skrzynce odbiorczej. Jeżeli po sprawdzeniu poczty, nadal nie możesz znaleźć wiadomości skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy lub na e-maila kontakt@fancy-shop.pl

14. Czy można zakupić wasze produkty w sklepie stacjonarnym?

Aktualnie nie posiadamy sklepu stacjonarnego, prowadzimy sprzedaż wyłącznie wysyłkową.

15. Jak skorzystać z punktów przyznanych w Programie lojalnościowym?

Aby dowiedzieć się więcej na ten temat zajrzyj do zakładki 'Program lojalnościowy'